Última actualización: 19 de Octubre de 2023

Términos y Condiciones aplicables al uso de los Servicios

MAILERBOB LTD (en adelante, referida como “nosotros” o como la “Compañía”) es la propietaria de la plataforma accesible a través de los nombres de dominio elacta.com (el “Sitio”), así como de los servicios que se ofrecen a través de la misma. Dicha Compañía es una sociedad de responsabilidad limitada de nacionalidad inglésa y con domicilio social en 71-75 Shelton Street, London (Reino Unido), está provista de Company Registration Number 08784907. Puedes contactarnos enviándonos un correo electrónico a info@elacta.com en relación con elacta.com.

1. General

Los presentes Términos y Condiciones del Servicio (“TCS”) regulan el uso de los servicios que ofrecemos, consistentes en el procesamiento y alojamiento de conversaciones, así cómo la creación de información basada en estas y cualesquiera otros servicios que podamos ofrecer en el futuro (los “Servicios”) Los Términos de Uso forman parte de estos TCS por referencia. 

Para poder utilizar los Servicios, deberás crear una Cuenta (tal y como este término se define en la sección 2.a siguiente) y cumplir con otros requisitos detallados en estos TCS. Ten en cuenta que la Cuenta también te permite utilizar otras funcionalidades destinadas a interactuar con el producto disponible a través del Sitio. En el supuesto de que decidas utilizar dichas funcionalidades, serán de aplicación los Términos y Condiciones para Desarrolladores además de estos TCS.

2. Acceso a los Servicios, Creación de Cuenta

a. Personas a las que se dirigen los Servicios  

Los Servicios estkán pensados para personas físicas y jurídicas, con independencia de si llevan a cabo una actividad comercial o privada, es decir, que actúen como consumidores. A efectos de estos TCS, se entenderá por ‘consumidor’ cualquier persona física o jurídica que utilice los Servicios para una finalidad no vinculada a una actividad comercial o mercantil. Si está creando una cuenta para su empresa, entiende y acepta que se entenderá que dicha empresa es la propietaria de la Cuenta y, por lo tanto, cualquier contenido creado utilizando los Servicios, y cualquier dato recogido a través de los Servicios se entenderá que pertenece a su empresa, a menos que se acuerde lo contrario entre usted y su empresa.

Los Servicios están dirigidos a personas mayores de dieciséis (16) años. Al completar el proceso de registro y solicitar nuestros Servicios, manifiestas y garantizas que tienes dicha edad.

b. Creación de una Cuenta

Para poder acceder a los Servicios tendrás que registrarte y crear una cuenta (la “Cuenta”). A tal fin, deberás facilitar información verdadera, precisa, actualizada y completa, según la misma sea solicitada durante el proceso de registro. No puedes darte de alta o crear una cuenta en nombre de un tercero.

Si eres un particular, será creada una Cuenta personal e intransferible, que te permitirá utilizar los Servicios únicamente para tus fines personales.

Si eres una empresa, será creada una Cuenta comercial, que te permitirá utilizar los Servicios bajo el email asociado de una empresa/grupo. En ese caso, garantizas y declaras que puedes suscribir legalmente estos TCS en nombre de tu empresa. Ten en cuenta que no se permite compartir cuentas en virtud de estos TCS y, por lo tanto, deberás obtener tantos usuarios como sean necesarios para cada persona que utilice una Cuenta dentro de tu organización

Podemos ofrecer distintos planes que incluyan diferentes funcionalidades y prestaciones, y sujetos a distintos precios. Los Servicios pueden cambiar de tanto en tanto, motivo por el durante el proceso de registro se ofrece información más detallada sobre las funcionalidades ofrecidas bajo cada uno de los planes antes citados.

La titularidad de la cuenta se basa en los datos proporcionados durante el proceso de registro. Por ello, es importante que toda la información que nos facilites sea verdadera, precisa, actual y completa. Te comprometes a notificar cualquier cambio en la información enviada en el momento del registro o con posterioridad, con el fin de mantener la información de nuestros registros actualizada y precisa. Ten presente que cuando nos facilites dicha información y aceptes estos TCS, estás celebrando un contrato con nosotros que describe cuáles son nuestras obligaciones. Si tienes problemas para acceder o iniciar sesión, contáctanos.

c. Prestación de los Servicios

Una vez la Cuenta se haya creado de forma satisfactoria, los Servicios estarán disponibles y listos para que empieces a utilizarlos. Ten en cuenta, no obstante, que el acceso y el uso de ciertas funcionalidades y Servicios sólo se encuentran disponibles para ciertos planes y están sujetas a pagos. Ofrecemos toda la información sobre los mismos en el Sitio.

Está sección se entenderá sin perjuicio de los derechos que te asistan en tu condición de consumidor conforme a la sección 7 siguiente. Si estás utilizando los Servicios como consumidor, tienes derecho a desistir de estos TCS bajo los términos y condiciones que allí se indican.

3. Uso de la Cuenta y Servicios, y Contenidos

a. Seguridad de la Cuenta y credenciales

Sólo tú puedes utilizar la Cuenta, estando estrictamente prohibido compartirla o permitir a otros el acceso a la misma. Tienes en todo momento la obligación de mantener la seguridad de las credenciales de tu Cuenta. Está estrictamente prohibido compartir dichas credenciales con terceros, así como anotarlas con el fin de poderlas recordar en el futuro. Si sospechas que tu Cuenta o tus credenciales han sido o están siendo utilizadas por un tercero, o se han visto comprometidas, debes contactarnos de inmediato a través de este correo info@elacta.com. En caso contrario, te atribuiremos cualquier uso que se haya efectuado de la Cuenta, y serás responsable de todas las actividades que hayan tenido lugar en tu Cuenta.

b. Uso de tu Cuenta y los Servicios

Debes utilizar tu Cuenta y los Servicios en estricto cumplimiento de la ley, el orden público, y cualesquiera guías publicadas en nuestra app. En particular, pero sin limitación, no deberás:

- Acceder al Sitio, a las Cuentas y/o a los Servicios a través de cualesquiera otros medios distintos a las propias interfaces que te proporcionemos o aquellos medios que estén expresamente autorizados en estos TCS;
- Utilizar los Servicios únicamente como servicio de alojamiento o sistema de hospedaje;
- Evitar, sortear, eliminar, desactivar, deteriorar, descodificar o alterar de cualquier otro modo las medidas de seguridad, la normativa sobre uso o cualesquiera otras medidas de protección implantadas por la Compañía, los proveedores de servicios o cualquier tercero para proteger el Sitio, las Cuentas o los Servicios. En particular, no realizarás ninguna de las anteriores acciones para alterar las funcionalidades restringidas o sólo disponibles para determinadas modalidades de Cuenta;
- Acceder, manipular o utilizar áreas privadas del Sitio o del Servicio, los sistemas informáticos de la Compañía, o los sistemas técnicos de nuestros proveedores;
- Utilizar metatags u otros hidden text o metadatos en el Sitio o en los Servicios, así como manipular encabezados u otros identificadores con tal de encubrir el origen de los contenidos transmitidos a través del Servicio;
- Utilizar, mostrar, reproducir (mirror) o enmarcar (frame) el Sitio o los Servicios, y cualesquiera elementos del Sitio o del Servicio, la apariencia y diseño o cualquier parte del Servicio o del Sitio, o los derechos de propiedad intelectual e industrial u otros derechos exclusivos de la Compañía;
- Tratar de acceder o buscar el Servicio o el Sitio, o realizar técnicas de scrapping o descarga del contenido del Servicio o del Sitio, o utilizar de cualquier otro modo, subir contenido a, o crear nuevos links, republicaciones, o referencias en los Servicios o el Sitio a través del uso de un motor, software, herramienta, agente, dispositivo o mecanismo (incluyendo scripts automáticos, arañas, robots, crawlers, herramientas para la minería de datos o similares) diferentes al software y/o los agentes de búsqueda que te hemos proporcionado, u otros generalmente disponibles en buscadores ofrecidos por terceros; 
- Realizar ingeniería inversa, decompilar o desmontar (disassemble) el software utilizado en relación con el Sitio o los Servicios; 
- Interferir, o tratar de interferir con, el acceso de cualquier usuario, host o red, incluyendo, sin limitación, enviar virus, sobrecargar, inundar, enviar spam, o enviar emails-bomba a los Servicios o al Sitio;
- Reproducir, duplicar, copiar, vender, comerciar, revender o explotar para una finalidad comercial cualquier sección del Sitio o de los Servicios, o tu acceso o uso del Sitio o los Servicios;
- Suplantar o inducir a error acerca de tu vinculación con cualquier persona o sociedad, así como acosar o acechar a otros usuarios o terceros, o utilizar o compartir contenidos ofensivos; 
- Realizar actividades tales como búsquedas de vulnerabilidades, pruebas de carga, pruebas de penetración o sortear las medidas de seguridad, siempre que no se cuente con nuestra previa aprobación por escrito;
- Utilizar los Servicios y, en concreto, las funcionalidades destinadas a asegurar la interacción de los Servicios y nuestro producto para monitorear la disponibilidad, nivel de rendimiento o funcionalidad de nuestros Servicios o el Sitio, o para realizar evaluaciones comparativas de mercado con nuestros competidores o para otras finalidades competitivas;
- Recoger información sobre tarjetas de crédito (salvo que se empleen para ello los bloques de pregunta específicos que te facilitamos), contraseñas o credenciales de acceso similares;
- Enviar comunicaciones electrónicas que no sean expresamente solicitadas o autorizadas por los destinatarios, o enviar comunicaciones electrónicas masivas y/o repetitivas (spam). En este sentido, no debes utilizar los Servicios para enviar comunicaciones de una manera no permitida o que no cumpla con las leyes o estándares de industria aplicables, o a cualquier destinatario que haya optado por excluirse, darse de baja u objetar de cualquier otra manera la recepción de tales mensajes por tu parte o por parte de otra persona de la cual estés actuando como mandatario; y/o 
- De cualquier otro modo, utilizar la Cuenta, el Sitio o los Servicios de forma contraria a los derechos e intereses legítimos de la Compañía o de cualquier tercero, o de cualquier modo que pueda alterar, interrumpir, sobrecargar o dañar de otra forma el Sitio o los Servicios. En el supuesto de que tengas constancia de cualquier actividad abusiva, por favor háznoslo a través de este correo info@elacta.com.

A efectos aclaratorios, estos TCS no impiden que realices —directamente o a través de cualquier tercero— cualquier acción que permita que los Servicios interoperen y se comuniquen con un determinado programa de software, siempre que dicha integración se haya desarrollado mediante APIs públicas y otros productos y servicios conexos que hayamos facilitado nosotros como parte de nuestro rango de productos tecnológicos para desarrolladores e integradores. En este sentido, manifiestas entender que no tenemos control sobre el uso de información recogida por terceros —con independencia de si dicha recogida se produjo en el pasado, se produce en el presente o se llevará a cabo en un futuro— mediante dichas integraciones, y que el uso de dichas APIs pueden estar sujetas a otros términos y condiciones pertenecientes a dichas partes. En consecuencia, manifiestas entender y aceptar que no te defenderemos, indemnizaremos o te mantendremos indemne por cualesquiera costes o daños y perjuicios derivados de las acciones e integraciones llevadas a cabo por dichos terceros.

c. Límites de uso

Sólo puedes utilizar los Servicios en pleno cumplimiento de las condiciones establecidas en estos TCS y de acuerdo con los límites del plan contratado.

En caso de que se alcancen los límites de respuestas autorizadas, no estaremos obligados a recoger, almacenar y/o procesar ninguna respuesta que supere los límites aplicables.

d. Servicios Beta

Es posible que se le ofrezca participar en programas de acceso anticipado para utilizar las denominadas versiones alfa o beta de los Servicios («Servicios Beta«). Es posible que los Servicios Beta no funcionen de acuerdo con la documentación que podamos proporcionarle, o que contengan errores, defectos o fallos, como usted reconoce y acepta. Los Servicios Beta no están cubiertos por ningún compromiso de nivel de servicio en virtud de los presentes TCS y, como excepción a las disposiciones de las secciones 9, 10 y 11, no hacemos ningún tipo de representación ni garantía, y renunciamos a cualquier responsabilidad en relación con los Servicios Beta. Los Servicios Beta pueden interrumpirse en cualquier momento, sin motivo y sin previo aviso, y nada de lo dispuesto en estos TCS se interpretará como una exigencia de que los Servicios Beta formen parte de nuestros Servicios habituales.

e. Materiales disponibles en los Servicios o en el Sitio

El Sitio y los Servicios pueden incluir información, gráficos, textos, imágenes u otros materiales subidos por otros usuarios o terceros. Dichos materiales están destinados a ser empleados en relación con el Sitio y los Servicios, y su legalidad, precisión y carácter completo dependen y es responsabilidad exclusiva de la parte que los ha subido o que los ha facilitado como parte del Sitio o de los Servicios. El uso de materiales puede estar sujeto a términos y condiciones, o licencias específicas, y eres responsable de obtener cualesquiera licencias o autorizaciones que sean precisas, así como de cumplir con los términos de licencia y otras condiciones que sean de aplicación.

f. Servicios y terceros proveedores de servicios

Para garantizar una prestación de Servicios de alta calidad, de vez en cuando podemos recurrir a terceros proveedores de servicios. Tu entiendes que esos proveedores actúan fuera de nuestro control razonable y que no seremos responsables de ningún daño causado por una acción u omisión atribuible a ellos.

Asimismo, tú puedes decidir utilizar a terceros para procesar la información que pueda recoger a través de los Servicios (por ejemplo, utilizando webhooks). En todos esos casos, tu reconoces y aceptas que esos terceros están fuera de nuestro control razonable, y que no seremos responsables de ningún daño derivado del uso de dicha información por parte de ellos, o en el caso de que tu decidas transferir información a esos terceros utilizando medios no seguros (por ejemplo, protocolos de transferencia no https). Te recomendamos que revises cuidadosamente los términos y condiciones que rigen el uso de los servicios de esos terceros y las herramientas de integración que puedan ofrecer antes de empezar a utilizar sus servicios. Ten en cuenta que el uso de dichos servicios puede dar lugar a la transmisión de cualquier tipo de información (ya sea confidencial o de carácter personal, entre otras) fuera de nuestra plataforma, y que terceros ajenos a la Compañía pueden posteriormente acceder a dicha información, modificarla o incluso borrarla.

g. Deber de colaboración

Te comprometes a cumplir con cualquier instrucción o recomendación que podamos darte (bien de forma directa o mediante cualquier persona que actúe en nuestro nombre) en relación con el uso del Sitio, de tu Cuenta o de los Servicios.

h. Funcionalidades

Ten en cuenta que ciertas funcionalidades que podamos ofrecer están sometidas a términos y condiciones adicionales.

Para poder ofrecerte estas funcionalidades, necesitamos la colaboración de terceros como Microsoft Azure u Open AI. En este sentido, comprendes y aceptas que ni Microsoft Azure, ni Open AI son un afiliado, socio, agente o representante nuestro. No somos propietarios del Contenido del Sitio Web y no te ofrecemos ninguna promesa, manifestación o garantía de ningún tipo en relación con la propiedad o su derecho a utilizar el Contenido del Sitio Web. Declinamos toda responsabilidad por cualquier propiedad intelectual de terceros, incluida su exactitud, integridad, calidad, legalidad, utilidad o seguridad, o cualquier derecho de propiedad intelectual sobre el mismo. La disponibilidad de cualquier derecho de propiedad intelectual de terceros no implica nuestra aprobación o afiliación con ningún proveedor de dicho derecho de propiedad intelectual de terceros y no crea ninguna relación legal entre dicho proveedor y tú.

Eres el único responsable del uso que haga del Contenido del Sitio Web mediante el sitio y de cualesquiera pérdidas o responsabilidades de todo tipo asociadas a dicho uso. Deberás cumplir con todos los derechos, obligaciones, condiciones, políticas, leyes y reglamentos relativos a dicha propiedad intelectual de terceros. Deberás defendernos, indemnizarnos y mantenernos indemnes frente a cualquier pérdida, acuerdo, daño, responsabilidad, sentencia, obligación, multa o sanción, costes y gastos (incluyendo los honorarios razonables de abogados) (colectivamente «Pérdidas»), derivadas de cualquier reclamación, procedimiento, demanda, pleito o acción (colectivamente «Acciones») interpuesta por un tercero en relación con tu uso del sitio y el Contenido del Sitio Web.

Al utilizar el sitio, también aceptas cumplir con todos los términos y condiciones de AWS y Open AI, los cuales se pueden encontrar en https://aws.amazon.com/service-terms y https://openai.com/policies/terms-of-use, respectivamente, incluyendo cualquier restricción de uso contenida en los mismos.

4. Tarifas y pagos

El pago de los Servicios está sujeto a los Términos y Condiciones de Pago aceptados en el contrato firmado entre ambas partes

5. Plazo

Los Servicios serán accesibles desde el momento en que finalices el proceso de suscripción, y estarán disponibles para ti a menos que canceles tu Cuenta a través de “Mi Cuenta”. Los Planes de Pago estarán regidos por el contrato acordado por ambas partes, salvo que en cualquier momento, decidas cancelarlo. En tales supuestos, y salvo que decidas cancelar por completo tu Cuenta, la subscripción por la que has pagado continuará vigente durante todo el período contratado, y tu Cuenta se verá degradada a un plan gratis, según corresponda.

Tal y como se menciona arriba, puedes terminar tu Cuenta en cualquier momento, y nos reservamos el derecho a terminar tu Cuenta bajo las condiciones que se establecen en la sección 6 siguiente. Estos TCS se aplicarán mientras tengas una Cuenta en el Sitio, con independencia del tipo de Cuenta que poseas en cada momento.

Esta sección se entiende sin perjuicio de los derechos que puedas tener como consumidor en relación con el desistimiento de tu Cuenta. Para más información, por favor consulta la sección 7 siguiente.

El contenido estará disponible para ti y a tu disposición al final del Plazo, pero si cancelas tu Cuenta, se borrará todo (incluyendo el contenido) como se indica en la sección 6.b más abajo.

6. Suspensión y terminación de la Cuenta

a. Terminación o suspensión por parte de la Compañía

Nos reservamos el derecho a suspender tu Cuenta en el supuesto de que nos facilites información falsa, imprecisa, que no esté actualizada o incompleta al tiempo de crear tu Cuenta, así como cuando incumplas estos TCS u otra obligación legal. Tendremos derecho a modificar, impedir el acceso, suprimir o rechazar el alojamiento, la visualización o la puesta a disposición de aquellos contenidos que se considere que infringen la ley o los presentes TCS, ya sea por la forma en que se utilizan dichos contenidos analizados en sí mismos o por la forma en que interoperan con otros contenidos, entidades o personas. Salvo en aquellos casos en los que los contenidos en cuestión pudieran desencadenar automáticamente la responsabilidad de la Compañía en virtud de la legislación aplicable o cuando sea necesario actuar con diligencia para evitar daños a terceros, te notificaremos con antelación tu intención de actuar contra dichos contenidos y te daremos un tiempo razonable para responder y tomar las medidas necesarias. Cuando tenga lugar alguna de estas circunstancias, te contactaremos y te pediremos que enmiendes el incumplimiento de estos TCS.

Podremos terminar tu Cuenta en el supuesto de que no corrijas el incumplimiento de los TCS en un plazo no superior a diez (10) días naturales desde la fecha en la que te notifiquemos. Adicionalmente, podremos terminar tu Cuenta en caso de que incumplas sustancialmente los presentes TCS, incluyendo sin limitación, cualquier caso en el que la Cuenta se utilice para cometer fraude (por ejemplo, ataques de phishing) o se utilice premeditadamente para incumplir la ley.

Tenemos derecho a terminar tu Cuenta, sin previo aviso, en caso de que, como usuario del plan gratuito, no accedas a tu Cuenta en ninguna ocasión durante un período ininterrumpido de 24 (veinticuatro) meses. La finalidad de esta terminación es asegurar que sólo aquellos usuarios activos son los que utilizan el Sitio y, en consecuencia, que nuestra aplicación funciona de forma rápida y efectiva. Puedes evitar esta terminación en cualquier momento, accediendo de nuevo a tu Cuenta y el plazo de 24 meses se reactivará.

Por último, podemos terminar tu Cuenta si te opones al nombramiento de cualquier subencargado del tratamiento, tal y como se detalla en nuestra Política de Privacidad.

Ten en cuenta que en todos estos casos puedes perder toda la información almacenada en tu Cuenta, como reuniones y/o actas.

b. Terminación por parte tuya

Puedes terminar tu Cuenta en cualquier momento, enviando un email a info@elacta.com. Si terminas tu Cuenta perderás acceso a los Servicios, funcionalidades y contenidos que están a disposición de los titulares de una Cuenta. Ten en cuenta que la terminación de tu cuenta supone la pérdida de los datos asociados a la misma

Derecho de desistimiento

Los Servicios están listos para ser utilizados tan pronto finalices el proceso de alta y crees tu Cuenta (salvo aquellas funcionalidades que dependan de una subscripción). Al crear la Cuenta y solicitar expresamente los Servicios, renuncias a tu derecho de desistimiento, de ser el mismo de aplicación.

8. Redes sociales y plataformas de terceros

Los Servicios pueden incluir funcionalidades que te permitan acceder a plataformas de terceros. Si optas por utilizas dichas funcionalidades, podremos:

acceder a cierta información que nos facilites a través de la red social o de la plataforma en cuestión, siempre que dicha información se nos haya facilitado conforme a los términos y condiciones y políticas de privacidad establecidas por dichas partes; o

Con sujeción a los términos y condiciones y políticas de privacidad de dichos terceros que sean de aplicación, al conectar tu Cuenta con tu cuenta en la plataforma correspondiente, nos autorizas a acceder y utilizar la información que hayas compartido en la citada plataforma. Para gestionar la información a la que tenemos acceso, revisa la configuración en materia de privacidad que hayas establecido en tu plataforma.

No asumimos responsabilidad alguna por los contenidos de la plataforma en cuestión, ni por sus productos o servicios. No tendremos obligación de revisar dichos contenidos, servicio o productos. Ten en cuenta que debes revisar los términos de uso, políticas y directrices que puntualmente puedan establecer, y aceptas ser el único y exclusivo responsable por cualesquiera reclamaciones derivadas de compartir o publicar cualquier contenido o tu actividad en cualesquiera redes sociales o plataformas de terceros.

9. Manifestaciones y garantías. Responsabilidad

Además de cualquier otra declaración y garantía incluida en estos TCS, ambos garantizamos y declaramos que tenemos el pleno poder y autoridad para celebrar estos TCS, y que se han obtenido todas las aprobaciones, consentimientos y permisos, si los hubiera. Además, tu garantizas y declaras que (i) utilizarás los Servicios de acuerdo con las disposiciones de estos TCS, así como con las instrucciones razonables que la Compañía -o cualquiera de nuestros representantes autorizados- le proporcione en cada momento; (ii) cualquier contenido o dato utilizado en relación con los Servicios se cargará, procesará, o de otra forma utilizará o adquirirá habiendo obtenido todas las aprobaciones, autorizaciones o licencias necesarias, y cumpliendo con todas las leyes, normas, reglamentos, directivas y requisitos gubernamentales aplicables en el ámbito de la privacidad, la propiedad intelectual y/o los derechos de imagen; y (iii) proporcionarás tu cooperación razonable en caso de que necesitemos cualquier prueba para demostrar ante las autoridades y/o tribunales competentes el cumplimiento de los requisitos o consentimientos mencionados. 

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, el Sitio y los Servicios se prestan ‘tal y como están’, ‘con todos sus errores’ y ‘tal y como están disponibles actualmente’, y el riesgo por su uso y rendimiento corre a tu cargo y cuenta. La Compañía rechaza cualquier declaración, garantía o condición, expresa, implícita o legal, incluyendo, sin limitación, (i) las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción; y (ii) que los Servicios y el Sitio estarán disponibles o se proporcionarán de forma ininterrumpida, libre de errores, oportuna o segura, estarán libres de errores o libres de virus, gusanos u otros componentes dañinos o maliciosos. Lo anterior se entiende sin perjuicio de aquellos derechos que te correspondan conforme a la normativa local y que no puedan ser sustituidos por estos TCS, en cuyo caso la responsabilidad de la Compañía se verá limitada en la máxima medida permitida por dicha normativa local.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la Compañía no será responsable por cualesquiera daños indirectos, consecuenciales, incidentales, ejemplares, punitivos o especiales, incluyendo sin limitación aquellos daños o pérdidas de datos, ingresos, beneficios, pérdidas de fondo de comercio u otros intangibles que se deriven o estén vinculados a estos TCS, tu Cuenta o los Servicios. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, esta limitación se aplicará a todas las reclamaciones bajo todas las teorías de derecho y equidad. 

Sin perjuicio de lo establecido en las secciones 9 y 10 anteriores, la responsabilidad agregada o acumulativa máxima de la Compañía hacia ti por daños directos o en virtud de los presentes TCS (incluidas las secciones 9 y 10 anteriores o cualquier otra obligación contractual), por responsabilidad extracontractual (incluida la negligencia y la obligación legal) o por cualquier otro motivo no podrán exceder a la cuantía máxima total equivalente a las tarifas pagadas a la Compañía durante los doce (12) meses precedentes a la fecha en la que tuvo lugar la reclamación. 

La limitación y/o exclusión de la responsabilidad y las garantías puede estar limitada en determinadas jurisdicciones. En la medida en que las limitaciones y exclusiones de las secciones 9, 10 y 11 no puedan aplicarse o se consideren nulas o ilegales, ya sea en su totalidad o en parte, dichas secciones se interpretarán y aplicarán en el sentido de limitar el ámbito, la duración y/o el alcance de la disposición de responsabilidad y/o garantía en cuestión. Nada de lo dispuesto en los presentes TCS se entenderá como una limitación o exclusión de su responsabilidad por el precio adeudado en exceso de los topes de responsabilidad establecidos en el presente documento.

La compañia no se hace responsable del contenido grabado y/o subido al sitio. El usuario se responsabiliza de tener permiso para cualquier grabación que efectúa y procesa con el sitio.

11. Indemnidades

Te comprometes a defender, indemnizar y mantener indemne a la Compañía de todas y cada una de las pérdidas, acuerdos, daños, responsabilidades, juicios, obligaciones, multas o sanciones, costes y gastos (incluidos los honorarios razonables de los abogados) (colectivamente «Pérdidas»), que surjan de cualquier reclamación, procedimiento, demanda, pleito o acción (colectivamente «Acciones») presentada por un tercero relacionadas con (a) el uso que realices del Sitio o los Servicios, y las acciones que tengan lugar en tu Cuenta; (b) cualesquiera infracciones de estos TCS; o (c) la infracción de los derechos de cualquier tercero o de la ley.

12. Modificaciones de los TCS. Otras notificaciones.

Nos reservamos el derecho de modificar los presentes TCS, en cuyo caso te remitiremos previo aviso por escrito de cualesquiera cambios sustanciales que tengan lugar con una antelación razonable ya sea por correo electrónico o mediante notificaciones en el propio Sitio. Si no aceptas los cambios a los TCS, deberás (como único remedio) dejar de utilizar el Sitio y los Servicios. Al continuar utilizando los Servicios o el Sitio, manifiestas tu conformidad a la versión actualizada de los TCS.

Podemos notificarte sobre cualquier asunto relacionado con este contrato a través de correo electrónico o mediante notificaciones en el Sitio. Es tu responsabilidad comprobarlas con regularidad para estar informado de dichos cambios.

13. Modificaciones y actualizaciones de los Servicios

Debido a las constantes actualizaciones y cambios realizados por la Compañía para mejorar los Servicios y garantizar que tu puedas utilizarlos de forma fluida y que los Servicios puedan interoperar con plataformas de terceros, podemos añadir, alterar o eliminar funcionalidades de un Servicio en cualquier momento. Además, la Compañía puede implementar cualquier actualización de los Servicios (incluyendo actualizaciones de seguridad) que serán aplicables a algunos o a todos los usuarios colectivamente en cualquier momento. Cualquier modificación implementada en este sentido se aplicará de forma gratuita.

14. Miscelánea

La ilegalidad, invalidez, nulidad o inejecutabilidad de cualesquiera secciones de estos TCS no afectará la validez del resto de sus disposiciones, las cuales permanecerán en pleno vigor y efecto. Dichas secciones serán remplazadas o integradas con otras que, conforme a lo estipulado por la ley, se correspondan con el objetivo de las secciones sustituidas. 

Si, en cualquier momento, no actuamos frente a un incumplimiento de estos TCS, dicha inacción no comportará una renuncia a actuar contra incumplimientos posteriores o similares. Cualquier renuncia deberá efectuarse por escrito y deberá estar firmada por un representante de la Compañía, a fin de ser plenamente válida. Estos TCS constituyen el acuerdo íntegro con la Compañía con respecto a tu Cuenta y los Servicios. Tanto la Compañía como tú mismo garantizamos que, al celebrar el presente contrato, no nos hemos apoyado o que dispondremos de derecho o acción alguna basada en una afirmación, manifestación, garantía o promesa distinta a las que se contienen en estos TCS.

Los derechos y obligaciones establecidos en estos TCS (o sobre la propia Cuenta) sólo podrán ser cedidos a un tercero con el consentimiento previo y por escrito de la Compañía. Asimismo, cualquier decisión tomada por la Compañía será definitiva y vinculante. 

Concedes a la Compañía una licencia perpetua, mundial, libre de regalías, transferible, sublicenciable, no exclusiva e irrevocable para utilizar, reproducir, modificar o transformar, distribuir, comunicar al público y explotar de otro modo cualquier sugerencia, idea, solicitud de mejora, comentario, recomendación u otra información o idea proporcionada por ti o por cualquier tercero en tu nombre en relación con los Servicios, el Sitio, la plataforma, los entregables, las imágenes o el software. 

Si eres una empresa, podremos utilizar tu nombre comercial y tus marcas en nuestro Sitio y en cualquier otro material promocional que produzcamos ocasionalmente. En este sentido, usted nos concede una licencia no exclusiva, no sublicenciable, libre de regalías, a nivel mundial, para utilizar dicha propiedad intelectual e industrial, entendiéndose, sin embargo, que utilizaremos dicha propiedad intelectual e industrial de acuerdo con los estándares de la industria. 

Los Servicios tienen un periodo de garantía legal desde su entrega. Si se produce una incidencia en los Servicios contratados, podrás comunicarla a la Compañía por cualquiera de los medios de soporte indicados en la siguiente cláusula, y haremos un diagnóstico de la incidencia, procediendo a su resolución.

En caso de conflicto entre las disposiciones de estos TCS y los Términos de Uso, la Política de Privacidad, el Contrato de Tratamiento de Datos o cualquier otro término incluido por referencia en estos TCS, los términos de los TCS tendrán prioridad.

15. Soporte, Contacto y Reclamaciones

Puedes contactarnos en caso de que tengas alguna duda, comentario o preocupación por cualquiera de los medios siguientes:

Por correo:

Servicio de Soporte MAILERBOB LTD

71-75 Shelton Street, WC2H 9JQ London (Reino Unido)

A través de nuestro correo electrónico: info@elacta.com

16. Ley aplicable y jurisdicción

a. General

Estos TCS se rigen por e interpretan conforme a la normativa española, sin dar efecto a sus disposiciones sobre conflicto de leyes. La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no será de aplicación. Cualquier disputa que pueda surgir en relación con o vinculada a nosotros y/o el Sitio o los Servicios se someterá a los tribunales de la ciudad de Barcelona, España.

b. Consumidores

En el supuesto de que seas un consumidor, estos TCS se regirán e interpretarán de conformidad con la normativa española, sin que ello impida la aplicación de dichas disposiciones de carácter imperativo que correspondan conforme a la ley que sea de aplicación. Cualquier disputa que pueda surgir en relación con o vinculada a nosotros y/o el Sitio o los Servicios se someterá, con carácter no exclusivo, a los tribunales de la ciudad de Barcelona, España.

Puedes consultar el sitio web sobre resolución de litigios en línea de la Unión Europea.